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FAQ

¿En qué puede ayudarme un sistema de monitorización?

El poder monitorizar los procesos y la fabricación desde distintos puntos pero desde una única herramienta centralizada, facilita enormemente la detección de problemas, cuellos de botella y debilidades del sistema, y ayuda a la mejora de procesos en las fábricas y sistemas.


Gracias a la monitorización podemos:

  • Anticiparnos a los problemas antes de que ocurran.
  • Saber las causas de la interrupción o deriva en los procesos o sistemas (detección de la causa raíz de las incidencias).
  • Adelantar la toma de decisiones sin impactar la producción.
  • Analizar los logs y eventos con el fin de proponer cambios en las configuraciones que influyan en el rendimiento de los sistemas.
  • Reducir los costes. Saber nuestra necesidad real nos va a dar poder de decisión a la hora de invertir o no en más infraestructura. Gracias a esto vamos a poder aprovechar todos los recursos y sacar partido de nuestra infraestructura, reduciendo costes, tanto de plataforma como de recursos humanos.

El sistema es capaz de generar alarmas y avisos en la forma que se desee, además de actuar sobre los sistemas para corregir o paliar los problemas de forma automatizada. Además, el disponer del histórico de todos estos datos supone una herramienta muy útil en auditorías internas y externas, en la búsqueda de detección y prevención de problemas y en la mejora continua de las empresas.

 ¿Cuánto cuesta poner en marcha el sistema de monitorización de Muutech?

El sistema de licencias de Muutech consta de tres tipos de licencias diferentes en función del servicio de monitorización y la cobertura deseada por el cliente.

Instalación del Servidor: El servidor principal de registro y visualización se instalará en un servidor en la nube de Muutech, siendo necesaria únicamente la instalación en cliente de un servidor virtual que actuará como "proxy" o bien de un mini-servidor físico proporcionado por Muutech (que incluye sensores básicos de temperatura y humedad ambiente para el CPD). Estos "proxys" necesitarán tener conectividad al servidor en la nube de Muutech así como a todos los "hosts" que monitoricen, pudiéndose instalar varios de ser necesario.

En este servicio existen varias opciones para la gestión del tiempo máximo de almacenamiento del histórico de datos:
Antigüedad históricoPrecio / item / mes 
 2 Meses 0.0178€
 6 Meses 0.0222€
 1 Año 0.0289€
5 Años 0.0820€
 10 Años 0.1484€
>10 Años (ilimitado) 0.2812€

En caso de estar interesado en una solución on-premise, contáctenos

 ¿De qué elementos consta el sistema de monitorización?

Los sistemas de monitorización de Muutech constan de los siguientes elementos:

  • Hosts: cada una de las máquinas, equipos lógicos o Endpoints que se desean monitorizar. Para cada host se incluyen las siguientes funcionalidades:
    • Inventario: se pueden cumplimentar de forma manual o automática, cuando sea posible, datos como el nombre de la máquina, su ubicación, número de serie, etc.
    • Monitorización de conectividad: para cada host se determina si está respondiendo de forma correcta en tiempo y cantidad a peticiones de tipo ICMP Ping.


  • Items: dentro de cada host se pueden definir diferentes items a monitorizar (temperaturas, espacio en disco, carga de CPU, etc.). Para estos items se recoge su valor y se almacena en el histórico durante un tiempo definido.

  • Alarmas: para cada valor de los items, combinación de estos o sus históricos se pueden definir diferentes tipos de alarmas o eventos con la correspondiente notificación o acción automatizada si se desea.

 ¿Qué tipo de mantenimiento incluye el sistema de monitorización de Muutech?

El servicio de mantenimiento de Muutech incluye:
  • Actualizaciones de software (hasta 1 al año para la opción on-premise)
  • Configuraciones de alarmas, pantallas, etc. en función del servicio
  • Diagnóstico remoto
  • Cobertura de bugs
  • Resolución de dudas
  • En caso de utilizar un producto proxy para la opción Cloud se cubrirá el coste del equipo de reemplazo y configuración en caso de avería
  • Mantenimiento proactivo del propio sistema de monitorización
  • Configuración (alta, baja, modificación) de nuevos items, siempre y cuando sean sencillos de implementar o se trate de items habituales de productos existentes en el mercado. Si fuese algo de gran complejidad o muy específico se presupuestaría aparte el realizar las configuraciones y cambios necesarios para la recogida de datos de dicho item

El servicio de mantenimiento de Muutech no incluye
:
  • El desarrollo de nuevas funcionalidades o personalizaciones complejas no soportadas por el sistema
  • Mantenimiento del hardware o averías fuera de garantía (1 año) del equipamiento proporcionado por Muutech
  • Desplazamientos. Los desplazamientos, en caso de ser necesarios, se presupuestarán separadamente. Siempre y cuando sea posible se realizarán las modificaciones en remoto o mediante una persona de contacto en cliente que haga de "manos remotas"
  • Soporte para sensores, actuadores o equipamiento no proporcionado por Muutech. Las horas y recursos empleados para la resolución de cualquier avería o incidencia cuya causa sea un mal funcionamiento o configuración de un equipo no proporcionado por Muutech será facturado aparte
  • Notificaciones de alarmas por SMS y/o llamada: precio por notificaciones y destino a consultar